Gag oder genial? Unendliche Neuwagen-Garantie mit Einschränkungen

Ab sofort erhalten Käufer eine lebenslange Garantie auf ihren Opel-Neuwagen. Das teilte gestern Opel-Chef Nick Reilly mit. Die Garantie ist allerdings auf maximal 160.000 Kilometer begrenzt und enthält weitere einschränkende Faktoren.

Angebot gilt für Ersthalter
Das Angebot gilt ab sofort für Ersthalter von neu zugelassenen Opel-Pkw-Modellen und richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Kunden mit kleinen Flotten. Ein Zweitbesitzer kann die Garantie bis zu sechs Jahre nach Erstzulassung und bis zu maximal 100.000 Kilometer Gesamtlaufleistung kostenpflichtig übernehmen, sofern der Erstbesitzer die jährlichen "Aktivierungen" und die erforderlichen Wartungs- und Pflegearbeiten durchgeführt hat. Dies soll einen erhöhten Wiederverkaufswert für den Ersthalter bewirken.

Auch Lohnkosten werden gedeckt
Die lebenslange Garantie deckt alle Lohnkosten. Die Materialkosten werden in den ersten zwei Jahren der Herstellergarantie komplett übernommen und danach bis zu einer Laufleistung von 50.000 Kilometer. Ab diesem Zeitpunkt muss der Besitzer einen nach der Kilometerleistung gestaffelten Anteil entrichten. Ein eventueller Garantieanspruch ist auf den Zeitwert des Fahrzeuges beim Eintritt des Garantiefalles begrenzt.

Opel-Chef Reilly: "Kraft der Marke Opel"
,Opel startet jetzt durch. Mit der lebenslangen Garantie unterstreichen wir unser Vertrauen in die Qualität unserer Produkte sowie die Kraft der Marke Opel", erklärt Opel-Chef Reilly. ,Die lebenslange Garantie ist nur möglich auf Grund der Zuverlässigkeit unserer neuen Modelle."

Marketing-Gag oder Hilfe für Kunden?
Kritiker sehen in der Aktion von Opel lediglich einen Marketing-Gag, um den Absatz anzukurbeln. Immerhin sanken laut Kraftfahrtbundesamt die Opel-Neuzulassungen in Deutschland im ersten Halbjahr 2010 gegenüber dem vergleichbaren Vorjahreszeitraum um 39,7 Prozent, was allerdings dem Trend der gesamten Branche entspricht. Die neuen Garantien seien zudem an zu viele Bedingungen geknüpft. Opel indes verweist auf unabhängige Tests, die eine hohe Produkt- und Fertigungsqualität der Opel-Fahrzeuge belegen. So wurde etwa der Corsa beim Dekra-Mängelreport 2010 mit der besten Quote von 97,6 Prozent fehlerfreier Fahrzeuge zum Fahrzeug mit der niedrigsten Mängelquote überhaupt und zu einem der Gesamtsieger gekürt. Außerdem seien seit 2006 die Kosten für Gewährleistungsfälle um 30 Prozent gesunken.

"Aktivierungskosten": 11,90 Euro
Die neue Garantie betrifft alle wichtigen Bauteile nach Ablauf der zweijährigen Herstellergarantie – von Motor und Getriebe über Elektrik und Elektronik bis zu Kühlsystem und Klimaanlage. Bis 50.000 Kilometer Laufleistung werden alle Materialkosten übernommen. Danach ist der Anteil gestaffelt von 90 Prozent (50.000 bis 60.000 Kilometer) bis 40 Prozent (100.000 bis 160.000 Kilometer). Mit dem Neuwagenkauf erhalten Opel-Kunden ein Garantiezertifikat. Nach Ablauf der zweijährigen Herstellergarantie und spätestens 36 Monate nach Erstzulassung ist eine jährliche "Aktivierung" beim Händler Voraussetzung. Diese kostet 11,90 Euro und bindet die Kunden dadurch an die Markenwerkstatt. Ausgenommen von der neuen Garantie bleiben die Lieferwagen und Busse Movano, Vivaro und Combo.

Gag oder genial?